【退貨/換貨】
您於「科林線上購」線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品到貨日起七天猶豫期的權益，猶豫期過後恕不接受退換貨，敬請見諒。
- 會員於領收商品後，應從速檢查其所受領之物。7日鑑賞期內符合下方退貨適用準則、或運送導致商品破損、商品品質有瑕疵、品項或金額有誤者，請於貨到7日內要求退貨。請電洽『科林客服中心 0800-551-188』週一至週五AM 9:30~PM 5:30(中午1230-1330休息)，鑑賞期為「領貨日」後7日。
- 會員如欲退貨須電洽客服人員辦理退貨，須一併返還隨貨發票及完整包裝之商品及贈品(包含所有附件)，商品或贈品一經拆封使用或已逾鑑賞期或發票遺失，恕無法接受辦理退貨。
- 科林線上購不同品類的7日退貨適用準則：
- 保健食品類：食品類商品，封膜拆封後恕不接受退貨，產品瑕疵/品項有誤者則不在此限內。
- 助聽器耗材：電池、除濕機、配件等，外盒拆封後恕不接受退貨，產品瑕疵/品項有誤者則不在此限內。
- 呼吸器周邊：清潔耗材、支架等，外盒拆封後恕不接受退貨，產品瑕疵/品項有誤者則不在此限內。
- 下巴托帶：因需接觸口鼻、肌膚使用，屬個人衛生產品，一經售出，非商品瑕疵則不適用七日鑑賞期。
- 輔聽器(Clinico Sound)：為「入耳式耳機」屬個人衛生用品，為保障衛生與使用安全，若您已「撕除外盒封條並試戴使用」（入耳配戴），基於衛生考量無法再販售，將不適用七日鑑賞期。
- 商品到貨時，如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵，在到貨七日內，皆可進行退貨。
- 辦理退貨需商品+贈品一併完整退回，若有多件商品，恕無法單一件退貨，需請消費者原單商品退回，再重新下單。
- 退換貨時請先來電客服專線（0800-551-188）會有專人為您服務。原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨。退回商品請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，避免物流宅配單等直接黏貼或書寫文字於原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將可能影響您退貨權益。若因拆封導致商品或包裝破壞，無法完整復原為全新狀態，我們將依修復所須之成本狀況酌收整新費，整新費依商品或包裝價格及破壞程度而異，均須個案處理。
- 贈品以實物為準，本公司保留以其他等值贈品代替原贈品之權利，會員不可要求兌換為現金或其他贈品。若無瑕疵，不可要求更換，若有瑕疵須於自行致電原廠進行更換
- 科林線上購將於要求退貨通知後7個工作日內取回退貨，進行退貨作業，連假或春假不在此限。
【退款】
- 科林線上購完成退貨手續後，將退款予會員。
- 貨到付款之退款：科林線上購將於完成退貨手續後3-4週作業時間進行至會員指定帳戶(將核對為訂購人本人銀行帳戶)。
- 信用卡支付之退款：科林線上購須於會員通知退貨後3日內進行信用卡刷退作業，但經會員同意者，可於完成退貨作業後進行信用卡刷退作業。
【其他】
【客服中心】
若您對於購買、付款及運送方式仍有疑問，您可直接與客服中心聯繫詢問相關問題。
1. 免付費客服專線：0800-551-188
2. 電子信箱：service.ha@clinico.com.tw
